Desatención total con el cliente

Teníamos programada la entrega de una heladera para el día 17 de 08:00 a 21:00, mi esposa esperaba hasta las 18:20, en ese momento salió a comprar comida a menos de 2 minutos del lugar de entrega, y cuando compró su comida llegó la entrega. El chofer se contacto conmigo alegando que no podía esperar ni un minuto, rogué por lasa y esperé, luego de mucha insistencia aceptó, me comuniqué con mi esposa, quien de inmediato se dirigió al departamento, llegando en 3 minutos. cuando llegó la camioneta todavía estaba frente al edificio, habló con el conductor y el asistente, ambos dijeron que no tenían entrega ni forma aunque ... una falta total de respeto al cliente.Inmediatamente llamé a París, me dijeron que no había nada que pudieran hacer y que tendrían que programar una nueva fecha. La encargada Natália organiza la entrega para hoy de 10:00 a 11:00. La entrega no llegó, no nos dieron ningún comentario, nuevamente una falta total de respeto ...