No devuelven dinero compra anulada

El día 13 de abril hice una compra por la página web de la tienda Paris, la cual al día siguiente decido anularla pues ya no iba a necesitar el producto. Me dicen que debo esperar que se contacten conmigo para hacer la anulación porque no se puede hacer en ese momento. Llevo esperando al menos 70 días que eso ocurra. He llamado muchas veces al servicio al cliente para saber porqué se demoran tanto en devolver el dinero y los ejecutivos que contestan lo único que saben decir es que realizarán un nuevo requerimiento para que alguien se contacte conmigo para que me hagan la nota de crédito. Hice reclamo en sernac y la empresa contestó que habían hablado conmigo y que habíamos quedado en que la devolución se haría entre el 27 de mayo y el 17 de junio. Primero que todo jamás hablé con ellos respecto a eso y segundo el plazo no se cumplió. Desde el 17 de junio he llamado unas 3 veces para saber qué pasa y sólo saben decirme que harán un nuevo requerimiento para acelerar el proceso y el proceso no se acelera porque aún no recibo ni llamados, ni correos ni mi plata que es lo más importante. Son $99.990 que me está robando la empresa. La última vez que llamé me dijeron que mi caso por ser reclamo de sernac lo estaba viendo una ejecutiva llamada Cristal Mata y que he visto aparecer ese nombre en varios reclamos realizados en esta página. Lo más exasperante es que me dicen también que la anulación y nota de crédito están aceptadas pero ni ellos entienden porqué no me la han generado. Yo ya no sé a quién más recurrir porque esto sobrepasa cualquier otra cosa. Yo lo llamo ROBO de parte de la tienda Paris y lo más triste es darme cuenta por esta página que son varios los que están pasando por lo mismo que yo y no tienen respuesta de la empresa. Empresa ******a y sin escrúpulos. Su servicio al cliente da asco pues los ejecutivos parecen grabadoras repitiendo todos las mismas respuestas.Exijo mi devolución de dinero a la brevedad.Ya he tenido bastante paciencia.