Paris
Entregas reprogramadas unilateralmente y sin explicaciones
No Respondieron
En Santiago, Santiago, Chile
Martes 24, Noviembre 2020
Número de Reclamo: 741411
observadores Foro Reclamos.cl
SEÑORES paris
PRESENTE
Hice dos compras por internet en Paris y en ambas el despacho no fue realizado el día estimado, avisando después del horario de despacho (por mensaje de texto) y me hicieron perder todo el día. Para el despacho del día 18 me avisaron a las 20:34 hrs y que se despachaba en 48 horas, sin explicación alguna. Realice un reclamo a la empresa, después de mucha espera, call center no responde y finalmente puse un reclamo (el 11589241766) en el que se indica que me responden en 72 horas, cosa que no ocurrió. Ese producto fue entregado el sábado finalmente.
Ayer nuevamente tenia un despacho de otro producto programado y en la tarde me lo cancelaron sin explicación, todo por mensaje de texto, no se puede contactar a nadie en el call center, no se puede hacer seguimiento al pedido y despacho y además cancelan unilateralmente las entregas poniendo ellos el plazo de entrega pese a que uno paga por este y lo coordina. Ellos disponen de nuestro tiempo y cancelan sin explicación.
Una falta de respeto al cliente, seriedad y cero responsabilidad de su pésimo servicio. Un desastre de Empresa, servicio y entregas y una falta de respecto hacia sus clientes. No volveré a comprar ahí.
Casos Solucionados
Entregaron La Compra: El producto llego a destino en la fecha exigida.
Paris - No cumplen con la fecha de entrega
Buen Resultado: Nunca recibí respuesta de almacenes París a mi reclamo.Motivo por el que recurrí a SERNAC.
La empresa responsable del despacho(Marketplace)se contactó conmigo la última semana de diciembre y entregó mi pedido el 31 de diciembre.
almacenes paris - depacho pendiente
Adecuado: Finalmente el producto llegó
Paris - No envío de producto
Me Llegó El Producto: Sirvió el reclamo
Almacenes Paris - productos no entregados
Tuve Que Ir Yo A Banco Estado: Fui a Banco Estado, tuve que activar la cuenta rut, cosa que nunca quise hacer, estuve horas expuesta al virus y además por retirar el dinero me cobraron $600.
Mas lo que tuve que pagar por estacionamiento.
Paris NO TIENE IDEA DE SERVICIO AL CLIENTE, SON LO PEOR!
Paris Cencosud - Dinero a favor no depositado en mi cuenta
Por Fin Llegó Mi Producto A La Tienda Jhonshons Coronel, Muy Mala Experiencia D Compra, Lo Peor Es Q Nadie Sabia Dl Producto: Sin duda no están en línea para dar información ya q se contradicen en las respuestas.
Paris - Producto no enviado
Casos NO Solucionados
Aun No Recibo Ni Llamada Ni Devolución De Dinero: Nadie ne ha llamado y me hab hecho reversa del producto pero no de el despacho pésimo sevicio
Paris - Incumplimiento despacho
Nunca Pidieron Disculpas La Verdad Esto Habla Muy Mal De La Empresa Lamentable.: Que pena que una empresa con un gran prestigio pierda su credebilidad no resuelve problemas ni pide disculpa una gran desepcion paris.
Paris - Trato a los clientes
Ninguno: Hasta hoy siendo la 13 horas del 12 de enero, y con reitaros llamados , y twitters NO HAN RESPONDIDO
Almacenes Paris - compre un producto, que no lo tienen y no devuelven el dinero pagado
Todavia No Me Responden: Tuve que anular la compra. Porque nunca me dieron una respuesta el producto no estaba en stock todavía no entiendo como venden algo que no tienen disponible aparte no dan solucion me hicieron esperar. Casi un mes y al final pedi la devolucion del dinero y todavia no me hacen la nota de credito. Y quizas cuando a ustedes se le ocurra hacerlo y esperar 15 dias habiles para que me depositen lo que yo deposite en un rato .aparte piden datos del banco y del deposito personales. Cosa que esos registros deberían tenerlo registrados. Aparte hacen pasar un horrible mal rato porque necesitaba el refrigerador estamos en pleno verano y mi plata me la tienen parada hace un mes y quizas cuanto mas y no puedo comprar otro por no tener la plata.y no dan ni una solucion de ver un cambio de producto por ultimo jamas vuelvo a comprar nada en paris .
Paris - No entrega en la fecha y no manda la boleta
1 No Se Han Comunicado: Ningunas reacción por parte de Paris
Paris - Envío erróneo
Sin Resolver.: Tuve que reclamar a sernac. El 09 de dic de 2020 paris respondió que en un plazo de 15 dias devolverian el dinero, esto no ocurrió. Volvimos a reclamar y nuevamente me dan plazo de 15 dias. Esto es un robo.
Paris S.a. - No Devuelven Dinero De Producto Devuelto
