Devolucion de dinero

Hice una compra el día 15-09-2020 el cual se me hizo el cargo en mi banco pero por parte de Paris no me llego boleta ni oc. he llamado en reiteradas veces solicitando la devolución del dinero o bien que me envíen la boleta para poder hacer retiro del producto. Solo me dicen que el departamento encargado se comunicara conmigo dentro de 24 Hrs. las cuales no se cumplen, ya llevo mas de 43 días esperando que pasen las 24 hrs y aun no pasa nada. al parecer tiene reloj de arena y de la gruesa ya que sigo llamando e incluso e ido a la tienda donde me dan siempre las mismas respuestas. Pero Paris o el departamento encargado no se ha comunicado conmigo ni por teléfono ni por mail y menos por mensaje de texto. En muy mala la practica que realiza paris ya que no dan ninguna solución a sus clientes. es mas yo no estoy pidiendo nada a cambio solo que se me respete y me devuelvan lo que me están robando, por que otra palabra no cabe para esto. es un robo ya que nadie te da una solución y solo te dicen espere que se comunicaran con usted en 24 hrs. las cuales es la mentira mas grande. ya me tienen las w...... inchadas. Asi que exigo que se comuniquen conmigo para darme alguna solucion.