No devolución de dinero

El día 16/05 de este año compré un celular con mi tarjeta de débito. La compra fue aprobada y el despacho sería para el 27/05 la cual nunca ocurrió, ya que me llamaron el día 30 para informarme que mi compra había sido cancelada porque “no podían despachar celulares por el riesgo a que se dañen” y que mi dinero sería transferido a la cuenta en 5 días hábiles. A la fecha, aún no recibo el dinero, ya he hecho 5 notas de devolución de dinero y no pasa nada, a demás que cuesta mucho para comunicarse con ellos a través del call center (40 min mínimo he estado en cada llamada que he hecho). Ya hice mi reclamo al sernac, solo pido la devolución de mi dinero por una compra que ellos anularon como empresa. Pésimo servicio y falta de seriedad.