Deuda cencosud

Mi motivo de reclamo es el siguiente yo en paris cencosud hice una repactacion el 16 de diciembre , la persona que me hizo la renegociacion me dijo que mi primer vencimiento de letra era para mayo, pero ella me explico que si yo tenia un problema para pagar en mayo podia en abril atrasar un mes mi cuota entonces lo hice , ahora llamo para hacer eso efectivo y cual es mi sorpresa que es mentira que no se puede . Siendo que cuando me contacto para hacer esta renegociacion yo estaba sin trabajo y con una deuda de 13.000.0000 millones por esta razon fue que me dijo que podia retrasar un letra . Para pedir avances o renegociar atienden de muy buena manera te ofrecen un millon de soluciones y cuando uno tiene algun problema o consulta lo dejan en espera o sencillamente cortan , eh llamado 3 veces la primera me dejo en espera como 30 minutos la otra me corto y la otra me dejo en espera y luego me corto cero solucion a una consulta de un cliente. Pesimo servicio y atencion de parte de los ejecutivos . No puedo creer como se rien en la cara de una persona que necesita atrasar su deuda para que no embarguen las cosas que con tanto esfuerzo uno a logrado conseguir , me parece una actitud super lamentable que se supone que ellos trabajan para mejorar la atencion y respuestas para alguien que necesita ayuda.