Deuda no corresponde

Estimados desde hace mas de 3 años realice compras en 1 cuota en Almacenes Paris para aprovechar rebajas , estas compras siempre las pagaba el mismo día de compra o muchos días antes de la facturación de la compra por lo que no se cobrara ningún gasto asociado a la tarjeta , un día quise comprar y me dicen que tengo una deuda , la cual revisamos en Almacenes Paris ubicado en Alameda con calle San Antonio donde me indican que son intereses de varios meses por haber comprado en 1 cuota , a lo cual les indique que mi contrato no decía lo que ellos me mencionaban , además de ya llevar comprando por mas 5 años y jamás había tenido cobros por compras en 1 cuota la cual pagaba el mismo día o día posterior ya que en la tienda me indicaban a veces que no podía pagar el mismo día, aunque recordando anteriormente también tuve otro problema donde me cargaron seguros a mi TARJETA los que yo jamás había firmado ,se demoraron varios meses en solucionarlo pero lo hicieron ya que todas las semanas presentaba los reclamos correspondientes y ahora estoy con este problema de las compras en 1 mes y que hasta ahora nunca obtuve una respuesta de Almacenes Paris, también ingrese reclamo al sernac , donde tampoco eh tenido respuesta , hoy vuelvo a realizar reclamo para que eliminen esa deuda que no corresponde , y por la cual existe un hostigamiento permanente en llamadas a cualquier hora y cualquier día , donde también han llamado muchas veces a mi madre adulto mayor ocasionando muchas molestias. atte.Marcela Tamayo Maulen.