Devolución de dinero

Buenas tardes, el motivo de mí reclamo, es en contra de Almacenes París, compre a través de internet, dos pares de zapatillas fecha de compra 22/12/2020 y ropa de niño fecha 16/12/2020, pero los productos que me enviaron no me sirvieron, Yaque la ropa que compre era talla de 6 años y me mandaron ropa para 6 meses, lo que devolví en atención al cliente de Alm París Arauco Maipú, y las zapatillas las entregué en atención al cliente de Alm. París de Agustinas, ya que no me quisieron cambiar las zapatillas por un número más, llevo 3meses solicitando la devolución de mí dinero, lo que no quieren responder, me he presentado 5 veces en forma presencial a las tiendas de Alm. París, y no me dan la cara las personas que resepcionaron los productos, solo he tenido malos tratos de esa sección atención al cliente de ambas tiendas, lo único que estoy solicitando es la devolución de mí dinero, creo que estoy en todos mis derechos, me siento como que estoy mendigando algo que es mío, entre las dos compras son casi $55.000, aproximados, sin poner la devolución de despacho, por que tuve que cancelar a parte despacho de los productos, espero que ustedes me den alguna solucion