Autor:

No Resuelto

29 Septiembre, 2021 - 18:20
Paris no ha dado solución, a más de 1 año del cobro, no le interesan sus clientes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 13, Septiembre 2021
  • Número: 842589

Paris

Doble cobro

SEÑORES paris

PRESENTE


Compré el 1 de julio de 2020 en tienda Paris online vestuario por un monto total de $74.040, me llegaron a domicilio en 2 paquetes por separado ($15.070 y $ 58.970). El pedido llegó completo y me quedé tranquila, hasta que vi la facturación de Cencosud el doble cobro: $ 15.070 + $ 58.970 + $ 74.040 = $ 148.080 . Me cobraron 3 montos con fecha 1 de julio. El día 3 de agosto de ese año reclamé por teléfono y me decían que ellos se comunicarían conmigo, nunca lo hicieron. Llamé muchas veces, hasta que en diciembre me informaron que el caso estaba cerrado. Continué llamando y cuando abrieron la tienda fui personalmente y la respuesta es siempre la misma "vamos a elevar su solicitud". En mayo de este año reclamé en sernac, me respondieron que me iban a realizar la devolución dentro del plazo de 15 días hábiles y nunca fue, eso fue hace más de 3 meses. Hoy fui nuevamente a la tienda Paris y aún no hay respuesta, ya han pasado 14 meses y no me toman en cuenta, me dicen que ellos se comunicarán conmigo y nunca lo hacen. Yo sólo pagué lo que debía, el cobro extra no lo pagué, esto generó intereses y ya llevo $110.000 además me bloquearon la tarjeta y me llaman 3 veces al día para que pague.
Objetivo: Obtener una solucion Que mi tarjeta Cencosud quede sin deuda y que mis antecedentes financieros queden limpios.
Autor: C.R.
Publicado el Lunes, Septiembre 13, 2021 - 18:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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