Compra de computador y nunca llegó, el cargo de este mas despacho e intereses se ha realizado en mi tarjeta.

Portal del consumidorReclamoInicio Mis casos Información del casoCaso número: R2022M6491278Reclamo inicialAgregar informaciónDocumentosResultadoProblema de consumo:Descripción del hechoCompré un computador el día 30/05/22 pagando hasta el despacho, ambos montos fueron cargados en mi cta de la tarjeta de crédito de la misma tienda. Se comprometieron en que el producto llegaría a mas tardar el 07/06/22, pero no llegó en esa fecha y solo recibí una mail informándome que se habían atrasado con el envió y si yo quería dejar sin efecto la compra a lo cual yo me niego porque no es posible que las ventas estén sujetas a la pinta de las tiendas,, desde hace aprox 2 semanas que estoy reclamando y lo único que recibo son aspirinas via whatsapp sin fecha de entrega,, pero lo peor es que ya estoy pagando por un producto que no he recibido.Respuesta de la empresaInformamos que, sin reconocer responsabilidad alguna en los hechos materia del reclamo, hemos contactado al cliente para informarle que actualmente el producto presenta inconvenientes para gestionarle la entrega del mismo, se ofrece como solución, la anulación de la compra, sin embargo, cliente no acepta la opción ofrecida. Se invita a cliente en caso de cambiar de opinión comunicarse a nuestras áreas de atención a clientes disponibles en www. Paris. Cl para gestionar de acuerdo a decisión. Aprovechamos esta oportunidad para ofrecer las disculpas en nombre de tiendas paris por las molestias ocasionadas.Solución solicitada 1Que me entreguen el producto comprado o superior por el tiempo de demora y los cobros ya realizados.Respuesta de la empresaInformamos que, sin reconocer responsabilidad alguna en los hechos materia del reclamo, hemos contactado al cliente para informarle que actualmente el producto presenta inconvenientes para gestionarle la entrega del mismo, se ofrece como solución, la anulación de la compra, sin embargo, cliente no acepta la opción ofrecida. Se invita a cliente en caso de cambiar de opinión comunicarse a nuestras áreas de atención a clientes disponibles en www. Paris. Cl para gestionar de acuerdo a decisión.Su reclamo se cerró con las siguientes clasificaciones:Clasificación del sernacProv. Acoge parcial con alternativasClasificación de la empresaAcepta parcial la solicitud o da otra solución¿Cómo califica usted la respuesta de la empresa?la empresa solucionó mi problemala empresa solucionó parte de mi problemala empresa no solucionó mi problema¿Qué hacer si queda disconforme con la respuesta de la empresa?Si una empresa no cumple la Ley del consumidor N° 19.496, usted tiene derecho a denunciarla y demandarla ante un juzgado de policía local. Estos tribunales tienen la facultad de establecer sanciones para las empresas e indemnizaciones a los consumidores si se prueba la infracción.Para hacer esto usted no requiere un abogado/a, pero le recomendamos que nos pida orientación a través de nuestro Centro Telefónico, llamando gratis al 800 700 100. El plazo para realizar este trámite es de dos años desde que se cometió la infracción o desde que ésta dejó de cometerse.Más información aquí.Servicio Nacional del consumidor (sernac) Oficina de Partes: Teatinos 50, Santiago.Ver direcciones de oficinas de atención de público | Políticas de PLO SOLICITADO POR MI ES: necesito QUE ME REVERSEN EL CARGO A MI TARJETA, ADEMAS DEL DESPACHO OCBRADO Y LOS INTERESE QUE ESTO A GENERADO Y QUE YA SE HAN PAGADO, YA QUE NO ME OFRECIERON OTRO COMPUTADOR DE IGUALES CARACTERISTICAS O ALGO SUPERIOR POR EL MAL RATO Y TODO EL TIEMPO PEDRDIDO ESPERANDO,,, PESIMA EXPERIENCIA DE COMPRA POR LA PAGINA.