- Talcahuano, Chile
- 29, Diciembre 2022
- Número: 941164
Envío de producto en otra talla y cobro por despacho
PRESENTE
El día 16 de Diciembre compré por internet el siguiente producto:Zapatilla Running Lite 3.0 MujerCantidad: 1Color: NegroTalla: CL 38 | US 7 | 24 CMSKU: 487493005con despacho a domicilio, ya que no habí opcion de Retiro en Tienda, por lo que se me recarga a mi Tarjeta de Crédito el valor adicional de $ 4990.Llegaron las zapatillas en la fecha indicada , pero en Talla 37,5 por lo que tuve que ir a la tienda el dia 27 de diciembre a devolver (era regalo de navidad). Como no habían otras opciones de cambio por tallas, solicite la devolucion del producto y el reembolso de los valores pagados.Solicité tambien al Jefe de Departamento que me devolvieran el valor pagado por Despacho, ya que como clienta no tengo la culpa de que se despache un producto en otra talla diferente a lo solicitado. Por supuesto que la persona se negó rotundamente, alegando que habian despachado lo que el cliente pidió. Le indique que habia cambiado recién otras zapatillas de las que pedí el numero 41 y me enviaron unas 43. Que mi ánimo no era pedir erroneamente para despues ir a la tienda a perder mi tiempo en los cambios.Mala experiencia la compra por internet.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
En el futuro cuando uno paga por el despacho quiere que le llegue lo indicado, no otro producto. Por lo que la tienda se tiene que hacer responsable por el costo del Despacho.
Autor: J.P.