Producto equivocado

[email protected], realicé la compra de dos poleras en Paris.cl cuya fecha estimada de entrega era entre el 5 y 9 de Diciembre, sorpresivamente mi producto llegó de forma adelantada el 30 de Noviembre, al abrirlo era una toalla y en la boleta decía el nombre de otra persona.Envié un formulario de reclamo en Paris.cl el mismo día pero nadie se ha contactado conmigo para dar una solución, tampoco han venido a despachar los productos que corresponden, ya estamos a 7 días de Navidad y como cliente es imposible comunicarse con Paris, no hay un call center, no contestan los correos, solo hay un Whatsapp automatizado que nadie contesta. ayuda.