Devolución de dinero incompleta

Compre dos audífonos antes de navidad, los cuales tuve que devolver porque eran incompatibles para el fin que los buscaba. Se supone que 15 días hábiles máximo se haría el reembolso del total de la compra, sin embargo a los 19 días hábiles llegó un depósito de Cencosud por la mitad del valor que correspondía, hasta el día de hoy han pasado 28 días hábiles y aún no recibo respuesta a la solicitud que hice una vez pasó esto. agradecería recibir una respuesta a mi solicitud y se me haga el reembolso completo o se me devuelva el producto.