Devolución de dinero

Hice una devolución de una compra por internet supuestamente me llamarían, me mandarían un correo y nada, llamo por teléfono dan miles de soluciones pero al final no pasa nada con la devolución de mi dinero, vuelvo a llamar y nuevamente más soluciones sin ser resueltas, más encima cada vez que llamo me dicen 15 días para la devolución siendo que cuando uno compra le sacan la plata de inmediato, desde ahora en adelante no más compras por internet en París.