Reclamo porque no se responsabiliza de entrega de un mal producto, cuando se compra en su plataforma y es producto

RECLAMO CONTRA PARIS, PORQUE NO SE RESPONSABILIZA DE ENTREGA DE UN MAL PRODUCTO, CUANDO SE COMPRA EN SU PLATAFORMA Y ES PRODUCTO DE PROVEEDORES EXTERNOS. Tampoco respeta la Ley del consumidor dando solo la solución de devolver valor compra. 06/10/26 Compre a PARIS lavadora Samsung en Ciber Day, en la entrega12/10/26 fletero no permitió que se revisara el producto, solo lo dejo y se fue de inmediato, no se firmó guía de recepción conforme. 12/10/26 Al revisar de inmediato nos percatamos que venía con un gran abollón bastante grande en la parte trasera, además la parte trasera se ve muy distinta a las imágenes de una lavadora Samsung del mismo modelo, viene mal doblado los tubo y cables, desordenada; como si estuviera utilizada.De inmediato envié correo explicando el problema, solicitando cambio del producto y después se reclamo por la plataforma de Paris.En vista de no tener respuestas a los dos reclamos por correo y plataforma; días después 16/10/26 reclamo al wsp de contacto; donde me indican que los proveedores externos no realizan un segundo envío en estos casos y ellos por eso solo ofrecen la devolución total de la compra. Una decisión unilateral.Le solicite; que yo por Ley del consumidor debo decidir la alternativa no debe ser impuesta por la empresa Paris. Porque eso me perjudica, porque pierdo valor de compra más económico.Esta ley estipula explícitamente que la elección de la solución es del consumidor, no de la tienda. Empresa Paris no puede imponerte de forma unilateral la devolución del dinero si yo prefiero el cambio del producto. Los eventos de descuento como el Black Day o Cyber Monday no anulan este derecho.En resumen, definitivamente no conviene comprar en Paris, sino responden por las compras que se efectúan a través de su plataforma de vendedores externo. Yo quiero el cambio del producto, es una compra de un alto costo y un producto de gran volumen, no puedo llevar y cambiar yo personalmente el producto. Además, es falsa publicidad sino responden por los productos que se comprar en su plataforma.