Venta de disco duro (2tb) defectuoso

Compré una torre en Pc Factory, ellos me armaron este equipo de a cuerdo a las indicaciones de sus técnicos especialistas, el número de ventiladores, las tarjetas correspondientes, todos los componentes del computador. Esta torre me costo $1.200.00o aprox. con la mejores tarjetas de vídeo, i7, un Disco Duro de 2TB, para ocuparla a full en programas de arquitectura que requieren buena calidad gráfica y velocidad de vídeo.Al pasar 1 año y medio el computador no prende, hace unas semanas lo envié a revisión técnica de Pc Factory, hoy al ir a retirarlo de la sucursal de Manuel Montt, me informan que hay partes del Disco Duro que estaban defectuosas y que debía comprarles a ellos otro, me recomendaron incluso uno de menor precio. EL Disco Duro QUE COMPRE COSTO MÀS DE 120 MIL PESOS Y Duro MENOS DE UN AÑO Y MEDIO. Fui a hablar hoy con el jefe de tienda el señor V.Carreño para que me diera una solución pero dijo que si tenia problemas de fabrica ellos se desentendían del problema, PC FACTORY NO SE HACÌA responsable DE LOS PRODUCTOS QUE VENDIAN YA QUE NO LOS FABRICABAN, me ofrecieron comprar un Disco Duro de 70 mil pesos y me indigne ya que si uno de los mejores discos duros que tienen se daña al año y medio el de 70 no me garantizaba algo mejor ni los requerimientos que necesitaba, a lo que me contesto que el valor no tiene relación con la calidad del producto.Fui a buscar el computador al servicio técnico para llevármelo y darme cuanta de que estaba completamente sucio y con polvo, así que finalmente lo traje a mi casa ya que la empresa no escucha a sus clientes y al momento de comprar un producto no te dan la garantía de asegurarte que los componentes estén 100% en buen estado.Yo he comprado muchos notebooks, pendrives y productos en esta empresa y no había tenido problemas con ninguno, y ahora con mi mayor inversión para mis estudios fue este computador que al vendermelo con un Disco Duro (de los mas caros) que venia con problemas de fabrica no me Duro ni un año y medio y no me dan soluciones ni se preocupan por el cliente.PC FACTORY ES UNA EMPRESA QUE NO SE PREOCUPA POR SUS CLIENTES, QUE ATIENDEN PERFECTO AL MOMENTO DE COMPRAR, PERO SI TE VENDEN ALGO EN MAL ESTADO O QUE NO FUNCIONA NI TE MIRAN, TE DERIVAN A GENTE QUE SOLO TE DICE QUE COMPRES OTRA COSA, NO TIENES OTRA OPCIÓN, HOY EL JEFE DE TIENDA DE MANUEL MONTT TUVO UN PÉSIMO TRATO CONMIGO Y NO ME TOMO EN CUENTA, REALMENTE ME QUEDE EN SHOCK CON LA SITUACIÓN, ESPERO QUE ALGUIEN PUEDA EVITAR ESTOS malos ratos Y NO INVERTIR SUS AHORROS ESCOLARES EN UN COMPUTADOR MUY CARO EN ESTA TIENDA.