No aceptan devolución

Compre una pantalla para la oficina, marca LG, la cual al momento de ser instalada, no se veia bien, dado que los colores se ven oscuros, el color blanco, en vez de verse blanco nitido, se ve color crema, por lo que no lo podemos usar (dado que se genera mucho temas de diseño y el color tiene que ser lo mas fiel a la realidad).Esta fue una compra por internet, y al dia siguiente de la compra, se llevo la pantalla a PC Factory, ellos lo revisaron e indicaron que no estaba malo, que asi era la pantalla mas oscura los colores y que no aceptaban la devolución ni cambio del producto.Creo que si el producto no cumple las condiciones que son necesarios, deberia poder devolverse, es más al consultar al sernac, indicaron que si es una compra por internet y esas especificaciones no estan en la pagina, entonces estan incumpliendo. Creo que PC Factory no es fiar, dado que he comprado 7 otras pantallas LG y nunca me habia pasado, he comprado muchos productos pensando que eran serios y cuidaban a sus clientes, pero veo que no es asi, entonces si o si me debo quedar con algo que no funciona correctamente