Producto no compatible

Compré un Amazon Fire TV Stick, ya que tengo contratado el servicio de Amazon Prime Video. Pero el modelo resulta ser para el mercado norteamericano. Por tanto no funciona aquí. El sistema reconoce que la IP no es de Estados Unidos, y bloquea todo el contenido especial. Pero, según la leyenda al final de la descripción del producto, dice que basta con abrir cuenta de Amazon con dirección válida en Estados Unidos. Eso lo hice pero no funciona. Logré entrar a Prime Video a través del navegador Silk, pero hace dos días, apareció mensaje que sistema operativo no es compatible. Ya hice el reclamo en tienda solo a un par de días de haber comprado el aparato. Pero se fueron en negativa al cambio o devolución. Siendo cliente habitual de la empresa. la empresa no advierte a los clientes. Uno se entera ya comprado y usado.