Autor reclamo

Pc Factory Aceptó El Error.

20 Noviembre, 2020 - 02:17
Acudí personalmente a la sede de PC Factory para pedir explicaciones, lo cual me dijeron que esperar 10 días desde la fecha de entrega (27 de octubre). La fecha pasó y jamás llegó el envío. Decidí acudir nuevamente a PC Factory para solicitar la devolución de mi dinero, el cual me llegó dentro del plazo que informaron. El jefe del local de PC Factory al que acudí, reconoció que tienen problemas con el envío de despachos, por lo que compré presencialmente parte de lo que encargué originalmente. Considero mi caso solucionado de manera satisfactoria.

Pequeño dato adicional: Los reclamos y consultas jamás fueron respondidos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Conchalí, Santiago, Chile
  • Lunes 02, Noviembre 2020
  • Número de Reclamo: 734930

Pcfactory

Nulo despacho ni respuestas

SEÑORES pcfactory

PRESENTE

El día 21/10/2020 compré una serie de productos con solicitud de despacho a domicilio, en la boleta salía la fecha de entrega, la cual mencionaba el día 27/10/2020. Cuando intentaba ver el estado de mi despacho ingresando mi rut y revisar la boleta, salía que el documento aún no ha sido procesado, cosa que aún continúa al momento en que escribo esto. El día de la entrega llegó, y jamás llegó un vehículo con los productos. Tampoco recibí ninguna explicación de PC Factory ni por correo ni llamada telefónica, por lo que llamé para consultar por varios días. La primera vez dijeron que me darían el estado de mi despacho por correo, pero jamás sucedió. En otra llamada realizada el día 30 de octubre, la que me atendió, abrió un ticket de reclamo a mi nombre para que PC Factory de una respuesta que, según ella, llegaría el mismo día, pero hasta el momento no he recibido nada. El gasto total de la compra fue de $327.155 pesos, al haber comprado 9 productos.


Hace unos meses le compré un celular desde la misma tienda a una prima, pero este se apagaba solo a cada rato. Aquella vez me quedé callado por no haber tenido problemas con la empresa anteriormente, pero el riesgo de perder el dinero o recibir productos defectuosos en esta empresa ha alcanzado niveles inaceptables a mi parecer tras leer el resto de reclamos de la gente en esta página.


Las evidencias, como boletas, y correos sin censura, serán adjuntadas solamente al personal de reclamo.cl o a cualquier otra institución gubernamental. Si el problema continúa, analizaré tomar acciones legales contra la compañía.



pcfactory - nulo despacho ni respuestaspcfactory - nulo despacho ni respuestas
Objetivo: Obtener una solucion
Deseo que PC Factory de una respuesta inmediata para saber el estado de mi despacho y una fecha aproximada de la entrega. Si la empresa no puede realizar el despacho por algún motivo, quedaré satisfecho con la devolución del dinero.
Autor: B.T.
Publicado el Lunes, Noviembre 2, 2020 - 16:34. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Pc Factory Aceptó El Error.. Acudí personalmente a la sede de PC Factory para pedir explicaciones, lo cual me dijeron que esperar 10 días desde la fecha de entrega (27 de octubre). La fecha pasó y jamás llegó el envío. Decidí acudir nuevamente a PC Factory para solicitar la devolución de mi dinero, el cual me llegó dentro del plazo que informaron. El jefe del local de PC Factory al que acudí, reconoció que tienen problemas con el envío de despachos, por lo que compré presencialmente parte de lo que encargué originalmente. Considero mi caso solucionado de manera satisfactoria.

Pequeño dato adicional: Los reclamos y consultas jamás fueron respondidos.

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Después de discusiones en el local de servicio técnico, logré que lo ingresaran.
Ahora, a la espera que se dignen de devolverme uno nuevo.

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Todo terminó con un vulgar "choreo" de lo pagado.

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