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Demora de entrega de compra

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En Coquimbo, Elqui, Chile
Miércoles 16, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 719189
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Pc Factory

PRESENTE

Aclarar reclamo

el dia 11 de agosto de 2020 realize una compra en la tienda pcfastory con entrega a domicilio la cual debio llegar el dia 31 de agosto y nada ya es 16 de septiembre son 16 dias de atraso sin contar que no me dan niuna respuesta los telefonos no contestan necesito una respusta por favor la compra era de un pc cables parlantes lo cual era una sorpresa para mi hijo pero nunca llegaron y aun esperando y como leccion nunca mas compro via internet.



Objetivo: Obtener una solucion
entrega de mis productos a la brevedad o devolucion de dinero

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Autor: C.G.
Publicado por: IP 190.46.135.155 el Miércoles, Septiembre 16, 2020 - 16:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Iquique: Llegaron los productos al fin, sin numero de seguimiento, sin aviso y con mucho retraso, pcfactory no respondio ninguna de sus formas de comunicacion (telefono, twitter, facebook e instagram), se entiende que con la situacion actual todo demore o todo trabaje diferente, pero responder redes sociales puede ser hecho desde casa, pesimo servicio al cliente
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Valparaíso: Luego de llamar y mandar muchos correos pude encontrar a alguien que me dio solucion. Post venta jamas me dio una solución, Max Valenzuela el peor ejecutivo post venta, muy mal educado y con un tono de burla me daba como solucion esperar a ver como me iba con el reclamo que tenia en sernac. Si no es por la insistencia jamas me hubieran contactado. En resumen nunca mas comprare algo en esta tienda.
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Viña del Mar: no se dignan a responder mails, por telefono lo unico que constestan es mandar un mail, tendre que proceder por el banco y activar el seguro de fraudes, y pedir anulacion de compra, no me interesa que ya no acepten mi tarjeta en PC Factory, no pienso comprar denuevo en ese fraude de tienda.
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Quilpué: Nefasto, aun no me entregan info respecto a mi compra ni tampoco procesaron mi solicitud de devolución del dinero
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Lo Barnechea: Producto no llega a destino, se llama para saber el motivo de tanta espera y no hay respuesta. Se envía correo con reclamo y se pide devolución de dinero. Hasta la fecha no hay solución alguna.
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La Cruz: Recibí lo que compre despues de un poco mas de un mes de la compra, con los demás proveedores que he estado comprando en estos meses máximo llegan en una semana, las compras por Aliexpress en 10 dias, no hay explicación a lo que le sucede a esta empresa, simplemente impresentable.
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Temuco: PC Factory continua ignorando mis mensajes, correos y llamadas. No hay respuesta ni de donde estan mis productos ni mi dinero.
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Talca: Solicite reembolso de mi dinero, y aun no recibo respuesta de nada. Es LEJOS EL PEOR servicio que he recibido en mi vida.
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Iquique: Se tardaron poco más de 2 semana. Pero actualmente te está en tránsito. Debiera llegar el 17 de septiembre de 2020. En el mejor de los casos.
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Taltal: A 16 de septiembre del presente año AÚN NO HAY SOLUCIÓN. PC FACTORY cerró todas sus líneas telefónicas y medios de comunicación. EXIJO MI PRODUCTO DE INMEDIATO, SIN FALLAS NI CAMBIOS.