Pcfactory

Despacho no procesado.

Autor reclamo

En Camino.

16 Septiembre, 2020 - 19:21
Se tardaron poco más de 2 semana. Pero actualmente te está en tránsito. Debiera llegar el 17 de septiembre de 2020. En el mejor de los casos.

Reclamo original:
pcfactory
Despacho no procesado.
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En Iquique, Iquique, Chile
Miércoles 02, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 712916
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES pcfactory

PRESENTE

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Compre un control arcade vía internet.


El día 26 de agosto del 2020


Ya a pasado una semana y aun sigue con “documento no procesado para despacho”


Tampoco responden correo e mandado 3 a la fecha preguntando que está pasando con el despacho.


Espero que llegue en la fecha prometida “17 de septiembre de 2020”



Objetivo: Obtener una solucion
Una respuesta.
pcfactory - Despacho no procesado.
Autor: E.S.
Publicado por: IP 190.164.116.85 el Miércoles, Septiembre 2, 2020 - 17:33. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5
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Viña del Mar: Por parte de pcfactory existió siempre una negativa a responder y ademas una constante falta de información sobre la entrega al punto que los productos me fueron entregados de noche (21:30) quien me los entrego fue un particular en la calle donde se pudo estacionar todo de la forma mas informal y sin mucha confirmación para estar seguro tuve que firmar una hoja (con un lápiz grafito) por que ni con eso andaba le dije que queria sacar una foto para respaldo a lo cual se negó, en fin una horrible experiencia de compra online con la tienda.
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San Pedro de la Paz: fue entregado y en la pagina se mantiene "en origen", claro que tuve que ingeniármelas para enviarles correos a los dueños y a la asistente de los dueños....en 1 día lo tuve en mi casa¡¡¡...da la impresión que no le quieren decir la media escoba que tienen...no les quieren informar yo creo...o se hacen que no saben...en general muy desorganizada la empresa...¡¡
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Frutillar: SI bien, el problema fue resuelto, esto no cambia ni mejora el problema de raíz. Mi producto ni siquiera había sido enviado una semana después de vencido el plazo de entrega peopuesto por ustedes. Cuando llamé para ver qué es lo que sucedia, me informaron con total naturalidad que el producto ahora iba a ser enviado y que llegaría dentro de las siguientes dos semanas. No hubo palabras de discupla, ni nada por el estilo. El funcionario que atendió mi llamada, estaba a la defensiva, más preocupado por el modo en que le hablaba, que por resolver mi problema. De hecho, su solución, si es que no estaba de acuerdo con el tiempo adicional que se iba a tardar el producto en llegar, era cancelar la orden. Que es como decir "si no te gusta, C**aste." Al entrar a investigar en foros, me di cuenta que no fue un problema escepcional, por el contrario, es una práctica continua con todos los clientes, un modo de hacer las cosas en PC Factory que está muy mal. Puede que no les interesa, porque de todos modos la cantidad de clientes y compras es enorme, pero tengan claro, que a la larga esto va a afectar su negocio. Yo necesitaba mi producto para la fecha en que tenía que llegar y no tres o cuatro semanas más tarde. Los costos asociados a este atraso son mucho mayores que el producto en si, son costos que tienen que ver con mi desempeño de trabajo, con mi tiempo dedicado a mi familia y muchos otros.
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