Pcfactory

Incumplimiento de entrega

PCFactory
incumplimiento de entrega
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En Valdivia, Valdivia, Chile
Martes 15, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 718889
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES PCFactory

PRESENTE

Aclarar reclamo

mande a pedir unos audífonos en la fecha 24 de agosto en pcfactory, tenia como fecha máxima de entrega el 11 de septiembre, todabia no llega hasta la fecha el producto y a la hora de colocar seguimiento no sale nada, llame a pcfactory para que me den alguna solución pero siempre estan estan sin responder todos los dias. No me han enviado correo ni nada para averiguar que paso con el producto de la compra que efectué ...



Objetivo: Obtener una solucion
que den alguna respuesta o devolución del dinero
Autor: R.G.
Publicado por: IP 201.246.150.120 el Martes, Septiembre 15, 2020 - 22:21. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Frutillar: ayer despues de casi dos meses y tres de hacer la compra llego el paquete, sin respuesta por nada de lo que estaba pasando y sin ninguna información de parte ni de PC factory ni por parte de quien lo transporto. Pesima experiencia PC factory es extremadamente poco serio. Al mismo tiempo ayer me llego un informe del sernac diciendo que PC factory no respondio los mails y no les dio respuesta por el reclamo.
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Viña del Mar: Pc factory nunca me respondió. tuve que escribir correos electrónicos a los encargados de cada tienda del país, y uno de ellos me ayudó en la gestión. Recibí el producto con dos semanas de retraso
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Valparaíso: a pesar de no contestar mis reclamos el producto llegó con una semana de retraso
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Coronel: Al cabo de 2 semanas[respondieron] verificaron el pago y solicite devolución y a los 4 días hábiles estaba el dinero en mi cuenta.
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San Ramón: El producto llegó, casi dos meses después de su compra, pero llegó!. Nota: no volvería a comprar online debido a los múltiples inconvenientes..
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Coihaique: El producto finalmente llegó el día 21/09/2020. 18 días después de la fecha de entrega indicada en el correo y más de un mes y medio después de realizar el pedido. Nunca me pude poner en contacto con PC Factory y a la fecha no he recibido explicaciones ni disculpas.
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La Serena: Despues de 1 mes de compra boleta todavia no fue procesada, no responden por reclamos ni por telefono, pesimo servicio, fecha de despacho era 27.08.2020, Hoy es 22.09.2020 y status en la pagina por fin se cambio, https://www.pcfactory.cl/despacho por fin se aparecio algo pero todavia informacion es: ESTADO: EN ORIGEN que no significa mucho - no hay fecha cuando van llegar las cosas, no me llego ningun correo avisando que estan procesando, en una semana mas me voy a cambiar del region y no creo que alcanzaran llegar mis compras
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La Cruz: Con ya más de dos semanas de retraso, aún no me llega el producto. Llamé a postventa, en donde me ayudaron a ingresar un reclamo, con fecha de respuesta prometida en las siguientes 72 horas de ingresado el reclamo. No se comunicaron.
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Antofagasta: Después de un mes de insistir y enviar correos y reclamos, se aburrieron de escucharme y un día enviaron el ticket de despacho sin ningún comentario, a la fecha el producto no ha llegado pero supone algún día lo hará.
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Padre Las Casas: Hice un reclamo formal por medio de sernac, por el que ni por ese medio me han dado alguna respuesta sobre mi situación en particular, estoy en proceso de una segunda respuesta por medio de sernac pero ya sin ninguna esperanza