- Puente Alto, Chile
- 28, Diciembre 2021
- Número: 867361
Sernac Incumplimiento de despacho
PRESENTE
El día 16 de diciembre 2021 se realizó una compra por la página web de PC Factory de un celular iPhone 11 con valor de 550.400 aproximadamente. De acuerdo con la página web, el despacho dentro de la RM era de 48h, es decir la fecha estimada de entrega era el día 17 de diciembre, incumpliendo notoriamente con lo señalado ya que a la fecha (28 de diciembre 2021) no he recibido el producto. He realizado llamadas (mínimo 5 llamadas al día), enviado correos electrónicos tanto a la supervisora María Marval y al ejecutivo que pusieron a cargo del caso Patricio Olmedo y ninguno da solución, no responden, ni me dan información. Por consiguiente, se realizó un reclamo en sernac adjuntando boleta, producto comprado, los reclamos que he hecho, los correos enviados y están a la espera de repuesta por parte de la empresa.También se pondrá un reclamo en el Mercurio por incumplimiento de despacho y por publicidad engañosa.El número de reclamo de pc Factory es #393209.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que llegue lo antes posible mi producto comprado
Autor: I.M.