Devolución no realizada

Señores Pc Factory.El día 8 de diciembre 2020 hice una nota de crédito por un computador que estaba con fallas. Esta compra la hice con tarjeta de crédito. Me dijeron en la tienda que la devolución podría tomar hasta 10 días hábiles, el día anterior yo había hecho la compra y el cargo en mi tarjeta apareció de inmediato, por lo cual me parece una política ridícula ya que es un pago electrónico. En fin...ya han pasado 28 días y aun no me han hecho la devolución. El banco ya me facturó la compra, y si yo no pago la cuenta antes del vencimiento me cobrarán intereses, simplemente por la mala gestión de ustedes.solicito me hagan efectiva la devolución a mi tarjeta antes del 10 de este mes (enero 2012), caso contrario me veré en la necesidad de llevar este asunto al sernac y solicitar la indemnización de los intereses generados.Adjunto foto con la nota de crédito.