Incumplimiento de entrega

Con fecha 31/5/2021, realice una compra por $263.560 en PcFactory, con la opción de transferencia, donde la empresa dice que en un plazo de 2 horas, procesan la orden y me envían la boleta electrónica y la fecha estimada de entrega es el día 2 de Junio. La respuesta a este correo fue de 24 horas y me indican que la fecha estimada de entrega es el día 3 de Junio. El día 3 de junio, no llego mi pedido.El día 4 de junio a las 11 de la mañana después de una larga espera al teléfono, me indican que solo falta asignar el chofer y me pedido sería despachado, generaron un ticket #297908, ya siendo las 17:00 hrs y como mi pedido no llega, trato de comunicarme con PCFactory, pero imposible nadie contesta y la comunicación se corta. Levanto otro reclamo ahora vía internet, se le asigna ticket #298464.El día 5 a las 10:00 logro comunicarme vía telefónica y ahora la respuesta fue, "lo escalaremos para atender su solicitud", pido una fecha concreta, o que me devuelvan el dinero, explico que uno de los productos lo necesito por razones laborales yo ya he pagado, ahora no tengo dinero para ir a comprar en forma presencial y resulto imposible conseguir una solución concreta.necesito mis productos o mii dinero..Aviso para reclamos.clHe tratado de subir como imagen o documento las evidencias de este caso y no funciona la carga.