Mala atencion a cliente, no dan soluciones

Compre un par de teclados el dia 20 de mayo, me dijeron que llegaban el 26, nunca llego, llame el mismo dia 26 y me decian que iba en camino, el 27, 28 me decian lo mismo, ya el 30 cambio a que habia un problema, ya era demasiado tarde yu pedi devolucion, la atencion telefonica es pesima, no manejan tiempos de respuesta, solo te dicen pasara cuando tenga que pasar, me comentaron que les tienen prohibido decir cuando, ya han pasado 17 ndias y he llamado cada 2 dias para ver el estado de mi devolucion y aun esta "en proceso" que espere, pesima atencion, 0 fidelizacion