No devuelven dinero

Hice compra de dos productos en pcfactory por un total de 2 millones de pesos, me llego la confirmación de la compra y la factura. La semana que debía llegar el producto no llego ni la siguiente tampoco, reclame y me dijeron que no me podían enviar los productos porque no contaban con stock, y me ofrecieron marcas alternativas o la devolución del dinero, a lo que escogí la marca alternativa. Pasaron los días y en la web de pcfactory mágicamente repusieron el stock de los productos pero un 30% más caro. Espere 3 semanas y los productos alternativos no llegaron, reclame, envié correos, llame y nunca me devolvieron el llamado. Hace una semana me llego una nota de crédito pero sin la devolución del dinero