Devolución

Se realizo una compra en PC FACTORY, de un notebook Lenovo por $799.108, el cual llame para verificar el stock, al dar visto bueno, realice el pago, el cual se realizo en dos cuotas, luego, durante casi 2 días completos, intentando contactar al servicio a cliente por llamada, para saber sobre cuando me mandaran la boleta electrónica, como también petición por su pagina web, me mandan un correo que dice que la compra no pudo ser ejecutada, sin darme un motivo aparente de ello, sumado que no me dan tiempo estimado de devolución, quedándome en el aire.Hice el reclamo en sernac, ya que veo inoperante el servicio de reclamos (como siempre), para ver si me dan alguna solución, solo exijo la devolución de mi dinero.