Cobros indebidos, demora en eliminación de publicidad

Pongo un reclamo a pedidos ya, porque primero que todo la atención de los ejecutivos es pésima, no explican bien las publicidades, demoran en dar soluciones. Primero que todo empezamos mal cuando nos ofrecieron el famoso comodin, nunca nos explicaron que esos descuentos al cliente teníamos que pagarlos nosotros, la primera factura nos salió casi 90mil pesos, luego nos ofrecieron aparecer en un sector vip por 15mil mensuales, el cual me cobraron 25mil, reclame a la ejecutiva, contrate un 27 de abril ese servicio y pedí eliminarlo en 12 de mayo, sin embargo ese mes me cobran 25mil y al mes siguiente 6mil, la ejecutiva me indica que me hicieron el descuento de los 10 mil en el segundo mes de publicidad, siendo que solicitamos dar de baja antes del mes, de hecho habíamos conversado con Fernanda Zamora de probar un mes. Hemos dejado de usar la aplicación, sin embargo cada mes nos llega más y más facturación con deuda. Somos una microempresa y esto en vez de ayudarnos nos ha perjudicado enormemente, no tenemos las condiciones de pagar por un servicio que casi no hemos usado