Pedido incompleto, en mal estado y ninguna vía para contactar o solicitar ayuda

Hice un pedido hoy en Pedro Juan y Diego, lo hice a través de la página web. En su página, ellos toman el pedido y luego coordinan el envío a través del servicio PedidosYaEnvíos. Recibí el producto y a pesar de que venía completamente cerrado, este venía incompleto. El pedido eran 3 hamburguesas, 3 papas y 12 empanadas, pero solo llegaron 3 papas y 2 hamburguesas. Quise hacer el reclamo a la tienda, para solicitar un reembolso o el envío de los productos, pero no había un solo canal de atención al cliente. Traté de contactar por Instagram, pero ahí me respondieron con un mensaje automático que enlazaba a un formulario de contacto. Al completar el formulario, aparece un mensaje que señala que si el pedido fue por delivery, hay que hacer el reclamo en pedidos ya, a pesar de que el pedido lo coordinaron ellos. Reclamé por lo incompleto del pedido en ese enlace antes de abrir nada, para tomar fotos de las cosas. Luego, al abrir los productos para comer lo que venía, notamos que la plata de las dos hamburguesas venían negras y con olor vinagre. De nuevo, no hay donde reclamar ni solicitar el reembolso correspondiente .El número de pedido fue 254233102.La página no me deja subir fotos de lo asqueroso del pedido que recibí, pero las tengo en caso de que sean solicitadas por Pedro Juan y Diego.