Mala atención encargada atrevida con una prepotencia nunca vista trato muy mal a mi y varias personas

Estábamos en el fila varias personas antes de las 20:00 hrs horario de cierre..tipín 19:50 la cual salió un muchacho del mesón diciendo que no se van a tender más gente porque el horario es hasta las 20:00....le dijimos que estábamos en la fila antes de las 20:00 respeta la fila y cierra...Me dijo en tono descortés y que quieres que no descansemos si también tengo derecho de irme a la casa..le dije si pero estábamos en la fila debiesen haber dicho antes de ponerlos en la fila...y salió la encargada en forma prepotente no los vamos atender le dije pero si estábamos en la fila...y me dice entiendes o no no te vamos atender....todos los clientes reclamando la forma y el actuar de la encargada....Favor necesito hacer algo porque ya está bueno que abusen con los clientes.....Este reclamo será enviado a la gerencia del mall plaza Maule de Talca y se hará escala para que no se vuelva a repetir...está situación y menos con esa encargada atrevida que tienen...