No conformidad por compra camioneta

Linares, 22 de enero de 2024Estimados Srs. PeugeotEstoy realizando este reclamo luego de esperar pacientemente el desarrollo de una problemática que se viene repitiendo luego de varios sucesos que han sido desfavorable para nuestra inversión y confianza en la marca Peugeot.Nuestra familia adquirió el modelo 3008, como debe constar en sus registros, el cual tuvo algunos problemas menores. Tomamos la decisión luego de un par de años de uso de comprar una camioneta Landtrek. Hemos seguido todas las exigencias que nos han impuesto revisiones al día y mantención. la última realizada más menos el 05 de diciembre de 2023 de los 20.000 kilómetros y sorpresa al retornar de Santiago mi hijo le sucede que la camioneta se para abruptamente y gracias a Dios que mi hijo sabe de mecánica la pudo controlar, al levantar el capo se encuentra que la camioneta estaba llena de aceite por todos lados como consta en el video que se adjunta, luego se pide el servicio de grúa que llego rápidamente pero dejo a mi hijo con su polola literalmente botados como las 24:30 horas, luego de esto se tiraban la pelota entre Peugeot de Rancagua y Talca quien realizaría la reparación al final se ponen de acuerdo y lo realiza Rancagua, tal como lo indican sus respaldos nos proporcionan un automóvil el cual era un utilitario con marca y todo luego nos cambian por otro también con propaganda de la concesionaria se adjuntan fotos, cuando nos entregan por fin la camioneta. No quedamos conformes ya que al estar funcionando arroja humo al sacar la varilla del aceite, por todos estos malos ratos solicito a ustedes un cambio de vehículo me gustaría volver al 3008, ya que nadie me asegura que la camioneta en el futuro me dará algún problema por todo lo expuesto necesito ver el cambio de vehículo quisiera volver al 3008.Para nuestra familia, esta es una inversión con mucho esfuerzo. No podemos estar nervioso cada vez que realizamos un viaje. Debería supervisar mejor al equipo de mantención, porque han demostrado, muy poco profesionalismo y dedicación en el servicio que entregan. Lo que podemos rescatar, es que el encargado de Peugeot Linares ha sido muy eficiente y amable en su trato.De no tener ninguna respuesta a mi favor me vere en la obligación de hacer un reclamo a la firma en Francia.AtentamenteAlicia Avalo González