No presta baño a mujer embarazada

Buenas tardes, el día de hoy pase al local de paseo ahumada con Merced, estaba haciendo la fila para comprar con mi familia, mi señora con cuatro meses de embarazo pidió al encargado del local pizza hut pasar al baño. Y el aguantar le producen cólicos renales, el dolor es fuerte, el encargado le negó el baño indicando que había un protocolo, y debe esperar la boleta, se le indico que no puede aguantar ya que había una fila de 6 personas aproximadamente y había una persona atendiendo, otra persona le presto su boleta y tampoco la dejo pasar al baño, mi señora no aguantaba y quiso pasar que estaba en el segundo piso, el encargado la siguió para detenerla e impedirle pasar al baño, yo tuve que dejar a mi hijo en el primer piso para ir al segundo piso y atender a mi señora, el encargado estaba bastante agresivo hasta empujó a mi señora yo saqué mi celular para grabar la situación y el encargado del local me lo quito de las manos y lo arrojó al suelo, pienso que es insólito que indicando que haremos una compra, que estamos en la fila debemos esperar a realizar la compra para pasar al baño siendo que se le indicó el problema, entiendo que hayan protocolo, porque en todas partes hay, pero siempre se puede hacer una excepción, otra persona grabó la situación, tengo y el vídeo