Compre una promocion y nunca me enviaron la pizza

Buenas tardes el dia 13 Febrero compre via on line una promocion de pizza en el local de la Cisterna se me hizo el cobro por la entidad bancaria en este caso BANCO ESTADO y segun pizza hut no recibieron el pago , me contacte con el Banco y me informaron que esto se demoraria 48 horas , volvi a insistir al banco y otra vez me informan que este tiene un plazo de 48 horas , pasaron las 48 horas y me enviaron al correo lo sgte:Estimado (a)Junto con saludar, en respuesta a su requerimiento referente a un pago que no llego a destino, por un monto de $ 18.580 se confirma que la transacción hacia la empresa recaudadora WEB PIZZA HUT con ID de servicio N°644418, se encuentra realizada en forma exitosa en fecha 13/02/2024.Para la regularización y confirmación de la recepción del pago, deberá solicitarlo a la empresa recaudadora.Para mayor información comuníquese a la línea de atención 6002007000.Por la resolución entregada, se procede al cierre de su requerimiento