Cobro en tarjeta y no llego el pedido

Compre el día 26-08-2020 una pizza a través de la pagina web de pizza hut, pagué, no llegó correo de confirmación de pedido, pero si descontaron el dinero, al llegar a la sucursal, Balmaceda 3397, La Serena, al consultar por i pedido con mi nombre, el tipo me dice que llegaron recién y que sale en 10 minutos, espero los 10 minutos voy a preguntar y me dice que el pedido nunca llegó, al parecer era el encargado de la sucursal, con cero manejo de conflicto, ni una solución me dio, solo me dice que llame al numero *6000 y ahí le vana ver su caso, tuve que ir a comprar almuerzo a otro lado, luego de llamar una señorita me dice que envíe mi caso al correo, [email protected] , todavía no hay respuesta, he intentado llamar de nuevo sin respuesta, linea ocupada, este fue mi último pedido en pizza hut.