Problema con promoción cencosud

Canjee mis puntos cencosud por una promo de pizza mediana, 3 bebidas y palos de ajo, fui a retirar a sede san andres "ramos carrasco" concepción, validaron el voucher y una vez hecho eso me dijeron que no podian darme la promoción por que en su caja no se realizaba el descuento, y que si no tendría que pagar el valor, cosa que me parecio mal porque ya me había aceptado la promoción y despues me dicen que valla a sede trebol a canjear, puse mi reclamo en el libro y tuve que ir a mall del trebol y gracias a la atención de sara que me soluciono mi problema, llamo al otro local aludido ya que yo explique la situación y que ya me habían validado el voucher y no me quisieron entregar la promoción, gracias a la gestión de sara y el personal de pizza hut del trebol me lleve mi promoción a casa.