Demora excesiva

Buenos días, el día 17.10.21 hice un pedido a traves de Pedidos Ya, el cual demoró en llegar 2 horas !!!!!! al comentar la situación al repartidor dijo que NO ERA SU culpaAdjunto lo enviado por Pedidos Ya:Pizza Hut - Mall Plaza Vespucio ya está preparando tu pedido. La hora estimada de entrega es entre 16:30 y 16:45h.La pizza llego a nuestro domicilio a las 17:22; ya era excesiva la espera al hacer el pedido.......pero llegar 2 Horas después con una Pizza fría me parece al menos EXCESIVO Y falta de respeto.