Devolución de dinero por cheques cobrados

Vengo reclamando desde marzo por unos cheques que se cobraron por un monto de 310 mil pesos,siendo que no se me instaló ningún servicio,solo me han devuelto 160 mil en julio,a la fecha nadie me ha contactado, llamé y me dicen que me devolverán 50 mil pesos el 15 de setiembre,yo éxito que me devuelvan el saldo adeudado por 150 mil pesos,plata que se cobraron,como es posible que uno tenga que prácticamente rogar para que te devuelvan algo que este uno,voy a interponer un reclamo o una demanda en contra de uds,por todo los malos ratos que me han hecho pasar y el tiempo perdido, atentamente,comercial Angélica mayuri Ochoa Eirl,76213xxx-x, teléfono 964301196