Cambio de bus sin previo aviso

Sr pullman bus.Me parece una falta de respeto lo que hacen, yo compré un pasaje "salón cama" el 11de agosto del presente, de Santiago a Valparaíso para el 14 de agosto , resulta que cambian en bus sin aviso por máquina que no es salón cama a parte yo compré para comodidad un asiento ventana y solo y resulta que como cambiaron la máquina el asiento era compartido y aparte pasillo? Que falta de respeto, que por último respeten el asiento ventana si van a cambiar sin aviso o que den una opción.Parecía un buen servicio pero están callendo en esto.Espero una respuesta.Atte.Sandra acuña