Cobro por equipaje

Salí ayer de Temuco a Santiago en unos de sus buses, con mi maleta de mano y mochila, entre los dos, no superan el la cantidad de kilos y litros para realizar cobro por sobrepeso (30kilos 180litros), en este tramo no tuve ningún problema.En el tramo de Santigo a El Salvador, fui a dejar mi equipaje y el conductor de la maquina estaba cobrando sobrepeso a todos los pasajeros que tenían más de un bolso. En mi caso pagué 5 mil pesos, sin ningún comprobante claramente, le explique que no correspondía y le dijo al auxiliar que me bajara los bolsos si no quería pagar, fue bastante grosero y entregaba información errónea a los pasajeros respecto a los pesos del equipaje, los que correspondían a aviones.