Mala información del bus

Llegamos media hora antes a tomar bus, cuando era la hora 13:40, preguntamos porque no llegaba bus y dijeron que estaba en un peaje, asi esperamos una hora y decian que vinia en camino, luego volvimos a preguntar y dijeron que habia salido, pero nunca escuchamos Pullman Bus a Puerto Montt. Dijeron que era un bus Nilahue pero compramos pullman bus, habian más personas reclamando lo mismo porque "No avisaron Pullman Bus a Puerto Montt". No nos informaron que Nilahue es una empresa de Pullman Bus, por correo al comprar pasaje solo sale especificado otros buses como Libertadores, Fitchur vip, pero no sale Nilahue. Pedi devolucion de nuestros boletos y no nos dieron dinero, además nos mintieron que estaba en un peaje ya que salio a la hora según otra persona de pullmam bus, pero la otra señorita que vende pasaje en Pullman bus temuco nos señalo que estaba en peaje.PERDI BUS POR MALA INFORMACIÓN QUE ENTREGA PULLMAN BUSS Y EXIJO DEVOLUCIÓN DE DINERO