Perdí mi viaje

Hoy viajaba a Serena desde el terminal San Borjas a las 23.00 hrs. Llegue al terminal a las 22.40, pase por la casilla de Pulman Bus para preguntar dónde esperaba el bus y si es que tenía que imprimir mi pasaje. El señor me señala que debo esperarlo desde el andén 40. Me situó en ese andan esperando y nunca llegó el bus. A las 22.58 me acerco y pregunto si el bus tiene retraso, a lo que me informa que debí tomarlo en la calle y que había pasado un “hombre de amarillo avisando” . Me dirijo rápidamente y me encontré con el hombre de amarillo quien me señala que debo bajar por la rampla de buses, llegar a la calle y caminar una cuadra. Yo viajo sola, es de noche y estoy con todos mis insumos de trabajo (computador MacBook, entre otros). Lo hice, porque no quería perder el bus, camine por la calle y el bus ya se había ido. Me quedé sola, en una esquina muy muy peligrosa de Santiago, sin tener donde ir. Encuentro que es de una irresponsabilidad enorme. Compre el pasaje que me costó 24.990 porque se suponía que ustedes son una compañía respetable. Que llegaría segura y viajaría con todas las comodidades. En cambio, pase la situación más peligrosa, exponiendo mi integridad. Ruego se hagan responsables, al MENOS con la devolución íntegra del pasaje. Pésimo servicio.