Por compra de pasaje

Estimado compre un pasaje Por internet de Salamanca a Santiago para el día 6/7/2022 Asiento N"5 primer piso Salón cama Seguiendo todos los pasos lo cual hice la transferencia por el Valor de $ 11000 la transferencia fue exitosa Pero nunca llegó el pasaje a mi correo tuve que ir ala agencia como es de costumbre ninguna solución me dieron un número para Solucionar el prolems fue lo mismo tuve que compra otra vez el pasaje el mismo asiento y el mismo horario por la sume de $9000 Total pasaje 21.000