Bus en mal estado !

Hola , mi reclamo va dirigido a la empresa pullman bus , ya que el día de hoy jueves 27 de octubre 2022 , el cual tenía dos pasajes a las 17:00 hrs con destino a santiago desde Puerto Montt, el cual al salir del terminal de buses empieza a gotear sobre mi asiento y asientos colindantes a los míos ,cabe destacar que son varías gotera en el parte trasera del segundo piso , gotea mucho el bus el cual se me mojaron los bolsos , cosas y asiento , el auxiliar no se hace presente para hacer el reclamo ya que en ningún momento fue a revisar los pasajes ni pedir datos personales , el cual tienen que hacerlo por seguridad por ser un viaje interurbano que supera los 200km de distancia ! , ni se hizo presente para pedirle que baje la temperatura de la calefacción igual , ya que iban con una temperatura muy alta y aparte con el agua pésimo !!! un viaje de más de 12 horas con una gotera encima de los asientos , adjuntare imagenes !! espero respuesta y solución al caso .