Cambio de pasaje

Soy cliente frecuente con RUT de descuento.Hace varios meses compre pasajes de Ida y Vuelta Limache-Stgo, el problema fue que cuando quise usar el de regreso a Limache, me obligaron a comprar otro de Ida y Vuelta, porque el código no lo leía por sistema el boleto anterior y cada vez que lo he querido usar, me dicen que está vigente, pero que el sistema cambio. la misma respuesta me dan tanto en las oficinas de uds en Santiago, Viña y Limache, nadie me da solución y se lavan las manos derivándome a otras oficinas.El boleto en cuestión es el N° 69b3a9f5910c6o0c / código servicio 242336016526Exijo se me cambie el boleto ya que llevo meses reclamando presencialmente y no hay respuesta positiva ni supervisor que me atienda en oficinas, a parte los telefonos publicados en el reverso de los boleton, ninguno contesta.