Venta bus fantasma

El día martes 16 de agosto del 2022 a las 00:30hrs llegue a consultar a la caseta de pullman bus para preguntar en cuanto tiempo llegara el bus y cual era el número, a lo que el cajero me contesta de forma prepotente " ese bus no vendrá debido a que no se encuentre en ruta" y yo le pedí que me diera alguna solución porque ese mismo día tenía que trabajar en stgo, y solo me contestó que quería que él hiciera que me podían devolver el dinero y que ellos no tenían más buses hasta las 11 de la mñn, le reitere que yo necesitaba ir a mi trabajo a las 9 de la mñn, que compre mi pasaje con tiempo para no pasar por esta situación, pero me dijo que no era su responsabilidad, que tenían que haberme llamado, según él esta persona (karina ahora bien porque no cumplieron con el deber de llamar e informar que iban a cambiar o que la ruta no saldría).Mi problema cae en que Pullman bus tiene todos mis datos, estoy suscrita a su página, como nadie me llamó o mando un correo por último, que avisara que el bus no iba a salir de ruta, no fui la única pasajera que se encontró con esa sorpresa al llegar al terminal, y si me devolvieron el pasaje (15k) pero eso de que me sirvió si ya no quedaban pasajes a santiago, no llegue a mi trabajo, por lo cual perdí un día laboral son 35 mil pesos, quien se hace responsable de eso?, tuve que comprar un pasaje más caro en otra compañía 18k en romani, bastante más amable la cajera, pagar otro taxi porque está el taxi para llegar al terminal otro a donde me hospedaba y uno al día siguiente (16k) y todo por que me vendieron un pasaje en un bus fantasma!Violaron completamente los derechos del consumidor, y me hicieron perder tiempo y dinero, por no realizar algo tan simple como una llamada o un correo.Lastimosamente siempre viajaba en pullman bus, pero después de esto tendré que dejarlo,Me gustaría mucho que hubiera una compensación monetaria por todo el desgaste que se generó por esta situación.