Incumplimiento de lo comprado

Hago este reclamo ya que al subirme al bus los asientos no coincidían con lo que yo compré por Internet. Si yo compro algo, mínimo que sea igual a lo que yo pagué y vi por Internet porque yo había comprado tres asientos, todos juntos al lado del otro pero al subirme me encuentro con que tengo mi asiento al lado del baño y de un olor asqueroso, y el otro asiento mucho más adelante. Más encima los cinturones de seguridad están malos, se supone que gasto dinero y compro dos pasajes para que mi mascota y yo viajemos seguras, cosa que no se cumplió porque el cinturón no se podía ajustar ni avrochar de manera correcta.