Transporte de mascotas

Buenos díasnecesito saber los términos legales de transporte de mascotas ?Ya que el día de hoy nos transportables de Copiapó a diego de almagró ,caso corto que el chófer Patricio Rene Salinas (Reflejaba en pantalla de conductor)se negaba rotundamente a llevar nuestra mascota que es un gatito, de tanto alegar con el dijo llevarlo con maletas en maletero ,nostrs sin saber si nuestra mascota tendría oxígeno ay dentro. Después de un rato mi pareja también ya molesto de situación alego para pagar pasaje entonces de nuestra mascota .A regaña dientes nos recibió pasaje..A modo de reclamo y como siempre viajo en esta empresa y nunca antes tuvimos problemas necesito dejar este reclamo y que por favor instruya a sus trabajadores en ser más empaticos y que también Ivan muy pocos pasajeros en bus .horario de 9:00pm y como tambien instruir o ser claros con informacion a pasajeros como nostrs ,para saber cuales son políticas reales ya que según internt esta es la única opción de transporte para mascotas .DATO(LTGK-52)desde ya agradezco recepción de mi mail y probeta respuesta.AtteMarcela Campillay [email protected]