Deconformidad con viaje

Soy Carlos vera rut:18526xxx-x muy molesto y me siento engañado por que yo compre un asiento n°21 (ventana y con vista panorámica), comprado en oficina de pullman bus, al momento de abordar el bus los asientos no estaban en el orden que yo compre, y además de eso el número de asiento que yo tenia estaba ocupado, tuve que viajar en otro asiento, en la escalera donde me llegaba todo el viento cuando abrían la puerta del bus, esto yo siempre evito y no compro pasajes en este lugar.Me siento engañado como usuario y al ofrecer un asiento y que no me permitan usar el asiento con todas las condiciones que yo pedí y pague por eso, es considerado publicidad engañosa, a raíz de esto estoy en todo el derecho como consumidor a efectuar la denuncia correspondiente y formal.