Entrega información errónea

El día 21/12/23 saque pasaje hacia Osorno con subida en San Fernando, el bus salía a las 15 hrs del terminal, la compra se realizó en terminal sur de Santiago, le consulto a la chica si es el mismo que sale a las 5:30 del terminal de San Fernando la cual indica que no que es otro y que este pasa por la Maggy.Estábamos a la espera del bus en la Maggy el día 25/12/23 la cual nunca pasó el bus dejándonos abajo ya que pasó por terminal y no por la Maggy como me indicó la chica. Además nisiquiera realizaron una llamada para saber que sucedía con el pasajero (Teniendo el número)Lo cual provocó retraso en la llegada que repercute en el atraso al trabajo.Deberían manejar mejor la información ya que no es grato que sucedan estas cosas. Adjunto imagen de boleto vendido.